喜讯！经过严格全面的审核，驰诚电气凭借卓越的服务品质与专业能力，顺利通过《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）再认证，服务能力达到五星级最高标准，荣获“五星级”售后服务认证证书！此次审核过程极为严谨，涵盖了服务流程的每一个细节。从客户反馈渠道的畅通性，到问题处理的及时性与有效性；从服务人员的专业素养，到服务设施的完备程度，每一个环节都经过了审核团队的细致考察。

驰诚电气凭借着多年来积累的丰富经验、完善的服务制度以及全体员工的不懈努力，顺利通过了这次考验，彰显了企业在服务质量、管理体系及客户满意度等领域长期保持行业标杆的硬核实力。《商品售后服务评价体系》是国家批准的全国性、全行业服务类的权威认证，亦是衡量企业服务水平高低的“试金石”。该认证通过评估企业服务水平，将其划分为不同等级，以体现企业服务的优质程度。其中，“五星级”作为最高等级认证，成为了衡量企业服务水平的重要标杆。

搭建全生命周期服务体系

在驰诚电气，我们始终秉持着“为托付全力以赴”的宗旨，致力于为客户搭建售前、售中、售后一站式的高品质服务体系。

售前方案定制服务：项目现场勘、客户个性化需求管理与分析、专业化产品推介、出具系统完整的解决方案（图纸深化）、客户个性化需求管理与分析：

售中技术跟进服务：产品技术支持与培训（采购、安装、调试、维修）、设备安装与调试指导（现场指导或视频指导）、仪器功能及技术参数检查、经销商宣传指导、客户所需宣传物配套资料、出具相应的检测报告、备品备件价格从优、定制化延保服务；

售后维修增值服务：24小时远程在线支持、客户报修加急服务&替换配件先发服务、15分钟快速响应客户，24小时内解决客户问题、产品培训与技术交流支持（现场指导或者远程指导）、周期性现场巡检服务；

严守全要素服务标准

在产品同质化加剧的当下，售后服务已成为企业构建竞争壁垒的核心要素，甚至是品牌发展存续的“生命线”。驰诚电气严守三重售后服务标准：基础服务、主动关怀、同理服务，不断提高服务水准，为客户创造更便捷、更有温度的全生命周期服务体验。

基础服务：驰诚电气时刻牢记“让用户安心、让员工满意、打造气体环境安全的标杆企业”的使命，坚持以最优的方案，最具性价比的产品，更具价值的服务，用心服务每一位用户。

主动关怀：除了基础服务，驰诚电气还不断强化服务意识，延伸客服职能，努力为客户提供超值服务体验。以“主动式、预防式”服务替代“等待式、救援式”服务。如主动开展客户巡检服务、主动提醒客户注意仪器维护保养，主动为客户进行产品培训，主动为客户更换寿命到期的传感器等，以实际行动为客户创造良好的消费体验。

同理服务：在坚持“以客为先”的基础上，驰诚电气还秉承着“待客于心”的理念。用心理解客户，所有产品严格执行国家标准，坚持好品质+优服务双轮驱动，所有产品均提供中国人寿保险5000.5万承保，让客户舒心、安心、放心。

建立专业技术服务团队

为了给用户提供全方位、多层次、个性化的优质服务体验，驰诚电气采取7×24小时服务机制，15分钟迅速响应客户需求，始终把客户所需放在第一位。此外，驰诚电气还拥有一支专业的客户服务团队，他们具备全面的技术背景和扎实的技术功底，能高效解决客户遇到的各种问题。不怕苦不怕累，时刻奔赴在服务用户的途中，驰诚电气客户服务人员全年走遍全国300多个城市，差旅里程累计达到40万公里，可绕地球整整10圈！五星级售后服务评价体系证书的获得，体现了驰诚电气在售后服务方面的优势和实力，同时为公司开拓市场、获得客户信任奠定了良好的基础，具有重要意义。驰诚电气将以此为契机，为用户提供更加优质的技术服务，进一步提升客户满意度以及市场竞争力。